13682422600/0755-82143189李小姐

登尼特企業(yè)孵化器獲悉：在互聯(lián)網(wǎng)金融化、用戶消費(fèi)習(xí)慣變化和自身經(jīng)營(yíng)成本壓力的共同作用下，銀行的經(jīng)營(yíng)模式不斷創(chuàng)新，“傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)轉(zhuǎn)型+新興互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)”打破了銀行服務(wù)在時(shí)間和空間上的限制，為銀行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的契機(jī)。下面請(qǐng)看來(lái)自山西新聞網(wǎng)的報(bào)道。

電話銀行、呼叫、手機(jī)銀行、社區(qū)銀行、直銷銀行、視頻銀行等新型經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)為用戶帶來(lái)了更多的選擇，也為銀行業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)模式提出了全新的要求。全球的咨詢和科技服務(wù)提供商，并在CRM領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)的Pactera認(rèn)為，多渠道經(jīng)營(yíng)策略是手段而非目的，客戶需求的變化才是銀行實(shí)施多渠道經(jīng)營(yíng)策略的根本原因。在這一過(guò)程中，適應(yīng)及創(chuàng)造用戶需求，體現(xiàn)差異化服務(wù)是這一輪競(jìng)爭(zhēng)中能否脫穎而出、搶占市場(chǎng)份額的關(guān)鍵所在。

銀行業(yè)在構(gòu)建多渠道業(yè)務(wù)體系的過(guò)程之中，需要建立分層次的客戶信息搜集、整理、分析和運(yùn)用機(jī)制，既要對(duì)全體客戶信息分類匯總，掌握客戶的總體層級(jí)分布、需求特點(diǎn)、渠道偏好等信息，也要注意甄別不同區(qū)域的客戶分層和需求差異，同時(shí)結(jié)合本行戰(zhàn)略定位，制定整體渠道布局策略和差異化的區(qū)域渠道經(jīng)營(yíng)方案。全新的CRM多渠道協(xié)作營(yíng)銷平臺(tái)可幫助銀行業(yè)需要實(shí)現(xiàn)物理網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等不同經(jīng)營(yíng)渠道的整合與無(wú)縫銜接，提升工作人員業(yè)務(wù)水平，從而提高營(yíng)銷業(yè)績(jī)，樹立銀行品牌形象。

登尼特專業(yè)為企業(yè)提供資源管理、企業(yè)管理咨詢與診斷、工程項(xiàng)目管理流程或企業(yè)項(xiàng)目管理方法，如有進(jìn)一步咨詢或有相關(guān)業(yè)務(wù)辦理.

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